Hostal Bruña Paseo del Prado♡

Guest review

8.0

La ubicación

− La verdad no tengo ninguna negativa

De los mejores “finds” que he tenido en Booking!

10.0

La ubicación es inmejorable! Y la relación calidad precio excelente!

− N/A

Guest review

1.0

Nada

− Llegamos al hostal sobre las 21h para hacer el check-in. Al llegar nos dicen que nuestra habitación ya había hecho check-in por la mañana cuando es imposible porque ninguno de nosotros había llegado al hostal. Lo hablaron entre ellos y se ve que le hicieron check-in a otros clientes pensando que eran nosotros, después estos se fueron sin decir nada y pues vendieron la habitación. Se dieron cuenta porque en la hoja de registro de viajero ninguno de los cardex/documento coincidía con mi nombre. Encima en medio de todo esto estaban viendo un partido y cuando metieron un gol dijeron “ay tenemos que ir a ver el gol si no tenéis habitación da igual”, NADA PROFESIONAL, volvieron y la chica que se había equivocado al hacer check-in a los de la mañana dijo “es que los de esta mañana eran coreanos y estos son chinos” y ni siquiera se disculpó por SU ERROR, trato al cliente pésimo. Como nuestra habitación estaba vendida nos dieron otra habitación que no era la que habíamos reservado pero no tenía ni aire acondicionado, la TV no funcionaba y ni siquiera iba el Wifi porque era en el sótano. No ofrecieron ni compensación. PÉSIMO TODO. Encima la habitación que nos ofrecieron había polvo por donde la cama, sábanas manchadas y cosas rotas.