Veneziacentopercento Rooms♡

Guest review

1.0

Нічого

− Перебування в цьому помешканні виявилося жахливим досвідом, а умови в номері загрожують здоров'ю та безпеці моєї родини. Власник житла грубо порушив стандарти сервісу Booking.com та продемонстрував повну халатність на кожному етапі нашого заїзду. ​Прошу розглянути такі факти: ​1. Жахливі санітарні умови (кров на ліжку) ​Після заселення в кімнату ми виявили на постільній білизні сліди крові (фото додаю). Це грубе порушення базових готельних та санітарних норм, а також пряма загроза для нашого здоров'я. Нам довелося спати без простирадла. ​2. Введення в оману через заплутану адресу та відсутність чітких інструкцій ​Власник звинувачує нас у тому, що ми прибули не туди. Проте на самій сторінці оголошення в полі адреси написано лише: «Sestiere Castello, Кастелло, 30122 Венеція» (скриншот додаю). ​Для іноземного туриста, який не знає специфіки Венеції, слово «Sestiere» нічого не означає, а цифри «30122» виглядають як номер будинку чи корпусу, а не поштовий індекс величезного району! Жодної конкретної вулиці чи номера будівлі самого помешкання в профілі вказано не було. Нас заздалегідь чітко не попередили: «Увага! Адреса офісу та адреса проживання абсолютно різні, не йдіть одразу до помешкання». Через ці ребуси ми прибули з валізами за адресою, вказаною в профілі. ​3. Провал комунікації, халатність та знущання з клієнтів під зливою ​Коли ми повідомили, що стоїмо під дверима, нам навіть тоді не роз'яснили, що адреса проживання інша. Нам просто сказали йти в офіс за ключами. Думаючи, що ми повернемося сюди ж для проживання, я залишила сестру з валізами охороняти речі на вулиці, а сама пішла до офісу. ​Цей шлях під зливою зайняв у мене близько 30 хвилин в один бік. Коли я, повністю мокра від дощу, прийшла в офіс, працівниця (це не був час обідньої перерви) під час оформлення договору почала демонстративно їсти при мені, та навіть не спробувала перепросити за незручності.

Guest review

8.0

Die Lage war optimal !

Great location and a clean room, but lacking several basic amenities and comfort features considering the price.

5.0

The location is excellent, especially if you’re visiting Venice for the Biennale, as it’s within easy walking distance of the main venues while still being in a quieter area. The room was clean, check-in was straightforward.

− The room was much smaller than expected, with barely enough space around the bed. The advertised kitchenette consisted only of a microwave, kettle and utensils. There was no sink, no coffee machine, no stove and not even complimentary instant coffee. Nowadays, even when breakfast isn’t included, having at least coffee-making facilities is something many travellers expect. The room also had no TV, which is increasingly unusual. The bathroom only provided a generic body wash with no shampoo. Unfortunately, the room was located next to the staircase, so we could hear people walking up and down throughout the night. The curtains were also very thin, allowing street lights to shine into the room and waking us several times. Finally, the reception is actually a nearby office that is only open from 3:30 pm to 7:30 pm. Outside those hours it was not possible to get assistance, which could be inconvenient if any issues arise. Considering the price, I think a few basic amenities that have become standard in most accommodations are missing.

Guest review

10.0

Communication throughout was excellent, check-in was smooth, the room was comfy, and the location was super convenient for visiting the Venice Biennale. The option to store luggage for an additional fee either before or after check-in/check-out was a nice bonus.

it was graet, we made unforgettable memories

9.0

location was excellent, room was clean and comfortable

− our room was cute, but there was no view from the window