Mercure Tour Eiffel Grenelle

Guest review

9.0

Excellent location and the property was very clean. Great for public transport and easy access to prime locations.

Excelente custo benefício e conforto a 12 min da torre Eiffel

10.0

Excelente opção próxima a torre e na frente à estação de metrô. Limpeza excelente, profissionais atenciosos. Foi minha segunda vez nesse hotel e eu super recomendo.

− Apenas 1 elevador mas não tem problemas pois grandes volumes de mala não são frequentes.

Teleurstellende omgang met privacy en gastvrijheid

4.0

In het weekend van 5 en 6 september verbleef ik met mijn gezin in Mercure Tour Eiffel Grenelle in Parijs. Het hotel heeft een uitstekende locatie, op loopafstand van de Eiffeltoren. Ook is er een garage bij het hotel waar je tegen betaling kunt parkeren. De kamer was schoon en netjes. Het ontbijt vond ik daarentegen erg beperkt in verhouding tot de prijs. Voor hetzelfde bedrag had ik achteraf liever bij een lunchzaakje in de omgeving gegeten.

− De grootste teleurstelling was echter de manier waarop er met onze privacy en veiligheid is omgegaan. Zondagochtend zijn wij rond 09.00 uur als gezin gaan ontbijten. Rond 09.45 uur kwamen wij terug op de verdieping van onze kamer. Tot onze verbazing zagen wij een schoonmaker onze kamer uitkomen. Ik heb hem direct aangesproken en gevraagd waarom hij onze kamer was binnengegaan. Hij gaf aan dat hij de kamer wilde schoonmaken, maar toen hij onze persoonlijke spullen zag liggen, weer naar buiten was gegaan. Dit vind ik volstrekt onacceptabel. De schoonmaker had al bij de deuropening kunnen en moeten constateren dat de kamer nog in gebruik was. Onze persoonlijke bezittingen waren duidelijk zichtbaar aanwezig. Desondanks is hij de kamer binnengegaan en kwam hij vervolgens zonder handdoeken, schoonmaakmiddelen of andere benodigdheden weer uit de kamer. Voor mij staat daarmee vast dat hij niet slechts bij de deur heeft gekeken of de kamer vrij was, maar daadwerkelijk de kamer is binnengetreden terwijl wij nog volledig waren ingecheckt en de kamer nog in gebruik was. Wij hadden op dat moment niet uitgecheckt en hadden volgens de aangegeven uitchecktijd nog tot 12.00 uur de beschikking over onze kamer. Er was dus geen enkele reden om ervan uit te gaan dat de kamer al vrij was. Ik ben vervolgens direct naar de receptie gegaan om hierover een klacht in te dienen. Daar werden een medewerker, een manager en nog een andere medewerker bij gehaald. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord dat het in Parijs/Frankrijk gebruikelijk zou zijn dat kamers vanaf 09.00 uur worden schoongemaakt, ongeacht of de kamer nog door een gast wordt gebruikt. Volgens hen is uitsluitend een 'Do Not Disturb'-bordje voldoende om personeel kenbaar te maken dat men niet naar binnen mag. Die uitleg vind ik bijzonder zorgwekkend. Een hotelkamer is gedurende het verblijf de privéruimte van de gast.

Guest review

10.0

Parking underground is good and enough for everyone.

Guest review

9.0

Очень чистый номер, хорошая уборка, постельное белье и полотенца.

− Линия метро прямо на уровне окон 2 этажа, немного шумно.

Correct

7.0

Emplacement idéal parking.

− Hôtel ancien même très ancien une rénovation serait bienvenue notament dans les escaliers et chambre