Algilà Luxury Torrigiani Apartments

Guest review

10.0

Great apartment with view of the river, Ponte Vecchio and Uffizi, clean and very comfortable, walking distance to all the sights - highly recommended!

Guest review

10.0

Great location, great apartment. Problems with the laundry and staff was pretty nonexistent to help

Perfect location, stunning view, fantastic apartment, excellent facilities, very clean.

10.0

The location is perfect and the apartment was fantastic - it looked better then on the web. The view was stunning - just accross the river and Ponte Vecchio.

− There should be a more detailed explanation about the checking on the first day.

Superbe, confortable mais un départ amer en raison d’une absence de courtoisie en finale.

8.0

Vue panoramique, confort des fauteuils et lit, propreté impec, design des espaces (spacieux) qualité literie, serviettes, beauté et design des salles de bains, bouteille de vin de qualité en arrivant, bouteille d’eau, café, cafetière, biscottes, confiture fournis, wow pour un premier matin. Instructions claires pour entrée et cartes d’accès. Ascenseur (quand les clients en referment bien les portes). Casiers verrouillables dans la salle de lavage pour ranger les valises le jour du départ.

− Il manque des instructions dans l’appartement pour le fonctionnement du four et de la plaque de cuisson, de l’emplacement et fonctionnement de la salle de lavage. Le bidet était bouché depuis l’arrivée donc inutilisable. Aucun contact humain lors de l’accueil, aucune réponse à des demandes par courriel ou textos. L’impression d’être « jetés » dès la fin du séjour. Difficultés pour récupérer valises dans la salle de lavage le jour du départ - on avait pas trouvé personne pour s’informer et pas de réponses à nos courriels et textos. On comprend que vous êtes excédés par les demandes des touristes mais ce n’est pas une raison pour manquer de courtoisie avec vos clients - la personne qui a répondu à notre coup de sonnette nous a presque traités d’imbéciles pour avoir laissé nos bagages dans l’espace prévu…merci! Oh, et peut-être réviser votre partenariat avec « Pâtisserie Madeleine » où un monsieur désagréable voulait me facturer plus que ce qui était affiché comme tarifs pour garder les valises. Ça ne donne pas l’envie d’y laisser quoique ce soit même si c’est du linge sale. Et aucune instruction dans l’appartement pour le jour du départ, contrairement à ce qui est écrit dans le courriel de départ. Pourquoi ne pas ajouter des sacs supplémentaires pour les déchets? Une fois la poubelle vidée une fois, on se retrouve sans sac…et on a pas envie d’acheter et d’y transporter un paquet de 50 sacs (à partir du supermarché, c’est lourd). Bref, un espace exceptionnel et magnifique où on hésite à retourner ou à recommander à des amis en raison d’un petit manque de courtoisie et de service surtout choquant compte tenu qu’il s’agit d’un espace « de luxe ». Une touche humaine aurait rendu cette expérience parfaite. Nous séjournons une fois par an à Firenze et votre emplacement est superbe mais tel que mentionné, un peu de courtoisie et d’humanité seraient appréciés.

Our stay was excellent! The place was very clean and accommodated our group very well! It was A++!

10.0

Very clean and spacious!

− Absolutely nothing!

The property was perfect for our stay in Florence. We would stay there again.

10.0

The location is amazing and the property is beautiful.